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Semaine nationale journées portes ouvertes des Maisons de services au public

 
 
Semaine nationale journées portes ouvertes des Maisons de services au public

Semaine nationale journées portes ouvertes des Maisons de services au public (#MSAP) du 8 au 13 octobre 2018. L'occasion de découvrir l'offre de services (assurance maladie, retraite, mutuelle sociale agricole, allocations ...) pour tous les usagers grand public en franchissant la porte d'une des 18 MSAP de Meurthe-et-Moselle.

Cartographie des événements particuliers proposés :  https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1aEwAfWMgRfRou1tzZjpsdg-kkrLmn8-U&ll=48.2027918147303%2C4.43435302187504&z=7


Les Maisons de services au public (MSAP) offrent aux habitants une écoute, une aide et un accompagnement de qualité dans leurs démarches administratives de la vie quotidienne relevant de plusieurs organismes. Les maisons de services au public reçoivent et orientent ainsi les usagers en articulant présence humaine et mise à disposition d’outils informatiques pour les téléprocédures.

Afin d'améliorer l’accessibilité et la qualité des services pour tous, en milieu rural comme urbain, et de renforcer l’offre de services au public sur l’ensemble du territoire, plus de 1 200 MSAP sont désormais réparties à l’échelle nationale.

Pour sa part, la Meurthe-et-Moselle compte à ce jour un réseau de 18 maisons de services au public proposant aux usagers un accès facilité aux services, en complément et en relais des implantations traditionnelles des différents organismes dédiés, là où des besoins ont été collectivement identifiés.

Les 18 MSAP de Meurthe-et-Moselle sont implantées sur les communes de (carte en p.j.) :

  • Auboué
  • Audun-le-Roman
  • Badonviller
  • Bayon
  • Blâmont
  • Champenoux
  • Cirey-sur-Vezouze
  • Colombey-les-Belles
  • Domèvre-en-Haye
  • Einville-au-Jard
  • Azerailles / Fontenoy-la-Joute
  • Joeuf
  • Longwy
  • Mont-sur-Meurthe
  • Nomeny
  • Thiaucourt
  • Villers-la-Montagne
  • Vézelise

Ces maisons de services au public sont portées par des intercommunalités, des associations ou des bureaux de Poste et hébergées dans leurs locaux. Certaines disposent également d’antennes dans d’autres localités (Baccarat, Gerbéviller, Mars-la-Tour, etc.) ou d’un service itinérant dans le Pays-Haut.

Les missions des maisons de services au public

En tant qu’interlocuteur de proximité, une maison de services au public a pour missions de recevoir et d’informer le public, de l’orienter le cas échéant vers la bonne porte d’entrée des services idoines, ainsi que de lui expliquer les procédures administratives et les demandes qu’elles impliquent, en l’assistant pour y répondre.

À cet effet, les animateurs spécialement formés des MSAP, expliquent les parcours, aident à la constitution des dossiers et à leur transmission aux divers organismes, à l’appui d’une mise à disposition d’outils informatiques connectés, dont l’utilisation peut si nécessaire faire l’objet d’un accompagnement.

Les services rendus concernent souvent, mais pas exclusivement, le champ des prestations sociales et de l’emploi, en lien avec les organismes spécialisés.

Les services délivrés

Chaque maison de services au public comprend ses propres partenariats, mais elle accompagne a minima les usagers dans leurs démarches avec deux des organismes nationaux conventionnés suivants : Pôle emploi ; Caisse d’allocations familiales ; Caisse primaire d’assurance maladie des travailleurs salariés ; Mutualité sociale agricole ; Caisse d’assurance vieillesse ; GrDF.

D’autres prestations et informations sont délivrées dans les maisons de services au public comme celles relevant des missions locales, de l’assistance sociale, du conseil en économie sociale et familiale, de l’habitat et de l’énergie, du surendettement, des fournisseurs d’électricité ou d’eau, de la conciliation de justice, du droit des femmes et des familles, des services aux personnes âgées-personnes handicapées, etc.

Le label Maisons de services au public

Il est accordé par le préfet au regard d’un cahier des charges, dans la mesure où l’État et les opérateurs nationaux participent au financement annuel de ces structures extérieures.

Ainsi, les Maisons de services au public disposent d’outils de communication et d’une signalétique commune qui les rendent facilement identifiables, et offrent aux usagers :

• la garantie d’un service d’une durée hebdomadaire d’ouverture de minimum de 24 heures, assuré par un agent spécialement formé ;

• la mise à disposition d’un outil informatique comportant au minimum un ordinateur connecté à Internet et bien souvent une imprimante/photocopieuse/ scanner ;

• le respect d’une charte nationale de qualité.

Vous pouvez retrouver toutes les informations utiles sur les Maisons de services au public de Meurthe-et-Moselle (coordonnées, horaires, offres de services…) sur le portail suivant :

https://www.maisondeservicesaupublic.fr/

> Carte MSAP 54 - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 1,69 Mb

 
 

Documents listés dans l’article :